SberPaySdkAndroidDoc

Бординг | Регистрация заказов в платежном шлюзе Сбера | Начало работы | Сценарии оплаты через SDK | Работа в режиме посочницы | Вспомогательные структуры данных | Актуальная версия SDK | Поддержка | FAQ

Поддержка

Обращение в поддержку

В случае возникновения проблем при интеграции, просьба направлять запрос на: support@ecom.sberbank.ru

Для конструктивного разбора проблемы, просьба направлять следующие данные:

1. Видео/ скриншоты процесса оплаты
2. Номер заказа SberPay: bankinvoiceid
3. Модель устройства, где происходит оплата
4. Текст/ скрин ошибки
5. Время старта сценария оплаты
6. Stacktrace при краше приложения
7. [LocalSessionID]() с экрана ошибки/успеха оплаты, из колбэка или с экрана загрузки sdk

LocalSessionId

Идентификатор сессии в SberPay inApp

Идентификатор сессии (localSessionId) создается при каждой попытке оплаты через SberPay SDK. Идентификатор используется для разбора инцидентов и отладки работы SDK. LocalSessionId можно найти в следующих компонентах:

• На экране загрузки SDK после старта оплаты:

• На результирующих экранах (ошибка/успех оплаты):

• В коллбеке методов оплаты:
  Структура PaymentResult